Responsabilité d'entreprise

Québec Linge s'engage à protéger ses employés et l'environnement et à soutenir les personnes et les communautés où nous exerçons nos activités. Nous tirons une grande fierté de constituer un endroit idéal pour travailler, d'être responsables en matière d'environnement et de contribuer généreusement aux organisations et à l'épanouissement des citoyens de notre région. Pour en savoir plus, téléchargez notre rapport de responsabilité d'entreprise 2017 ou visitez notre site Web de responsabilité d'entreprise ci-dessous.

APERÇU DE LA RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE

Sécurité

Québec Linge s'engage à fournir un environnement de travail sécuritaire à tous les employés.

Nous reconnaissons l'importance de compter sur des employés qualifiés et en santé.
En estimant qu'aucun travail et qu'aucune tâche n'est assez important pour qu'il soit fait de façon non sécuritaire.
Nous fournissons un milieu de travail sans dangers connus.
Nous maintenons un programme de sécurité complet et améliorons de manière proactive la sécurité à l'aide d'un programme de formation donnée aux nouveaux employés et sur une base continue.
Nous répondons rapidement aux inquiétudes des employés concernant la sécurité.

Notre programme de sécurité est fondé sur un programme complet de formation en sécurité comprenant une formation mensuelle obligatoire pour tous les employés. Nos formations multilingues abordent des sujets aussi divers que les normes réglementaires à respecter et la prévention des accidents. De plus, notre système de gestion des données sur la sécurité nous aide à améliorer nos performances en matière de sécurité dans nos usines et sur la route en fournissant à l'entreprise des moyens de surveiller le niveau de sécurité de nos activités. Plusieurs de nos succursales ont à ce chapitre été reconnues dans leur communauté locale pour leur engagement et leurs efforts proactifs à améliorer la sécurité à l'intérieur et à l'extérieur de leurs installations.

Nous avons également lancé récemment un nouveau programme sur la sécurité routière intitulé « Safety Driven » qui témoigne de notre volonté d'éliminer totalement les blessures et les accidents chez nos employés. Ce programme comprend des campagnes de sensibilisation des employés, des initiatives visant à inculquer les principes d'une conduite sécuritaire des véhicules et de nouvelles mesures concernant la sécurité de notre flotte. L'une de ces mesures consiste en l'utilisation dans tous les véhicules d'une nouvelle technologie télématique qui permet d'identifier les comportements de conduite dangereux et de corriger ce comportement en temps réel par l'entremise de la voix d'un professeur de conduite automobile. Nous avons choisi cette solution télématique puisqu'il a été démontré qu'elle pouvait améliorer de la sécurité routière, réduire le nombre d'accidents et contribuer à créer un milieu de travail sécuritaire pour les employés sur la route.

Environnement

Nous sommes fiers de nos procédés de travail écologiques et de notre engagement indéfectible envers l'environnement. Notre industrie est « verte » par nature, et la blanchisserie industrielle utilise beaucoup moins d'énergie et d'eau que le blanchiment domestique. La nature même de notre travail fait en sorte que nous aidons les autres entreprises à réduire leur production de déchets et d'agents polluants.

Québec Linge utilise des procédés de lavage respectueux de l'environnement et nous sommes toujours à la recherche de nouvelles stratégies susceptibles de diminuer notre empreinte écologique :

Nous recyclons les serviettes et les linges.
Nous faisons des efforts pour réduire nos émissions de gaz.
Nous utilisons des détergents exempts de ENP.
Nous faisons appel dans plusieurs de nos usines à des systèmes de récupération de la chaleur et de réutilisation de l'eau.
En plus de nous conformer rigoureusement à la réglementation gouvernementale, nous participons à des activités d'auto-régulation volontaire comme le Programme d'intendance environnementale volontaire de l'industrie (ESP).
En février 2014, notre entreprise a été l'une des premières buanderies commerciales à travers le monde à obtenir la certification industrielle « Clean Green », ce qui signifie que nos installations de production sont conformes aux normes internationale les plus élevées relativement à l'utilisation efficace de l'eau, la conservation de l'énergie et l'adoption des meilleures pratiques en matière de réutilisation, de récupération et de recyclage des ressources.

De plus, nous avons entrepris de nombreuses initiatives dans l'exploitation de notre flotte de véhicules afin de réduire notre consommation d'énergie et notre empreinte carbone. Cela inclut :

L'utilisation d'une nouvelle flotte de véhicules la plus économe en carburant de l'industrie.
L'emploi d'un système automatique d'arrêt du moteur en cas de fonctionnement au ralenti sur la plupart de nos moteurs diesel.
L'établissement de rapports hebdomadaires sur les accélérations et la marche au ralenti afin d'inciter les conducteurs à adopter de nouveaux comportements au volant.
La pose d'affiches aide-mémoire et d'autocollants dans tous les camions.
L'application de meilleurs contrôles pour maintenir les pneus correctement gonflés.
Le remplacement de nombreux fourgons par des berlines plus économes en carburant.
L'installation de jupes aérodynamiques sur les remorques et l'utilisation de remorques à deux étages pour accroître la capacité de transport.
La réorganisation de la plupart des itinéraires de nos centres de services afin de réduire le kilométrage.
La mise à l'essai de véhicules à carburant de remplacement dans plusieurs marchés (véhicules alimentés au propane, à l’électricité et au gaz naturel comprimé).

Commnauté

Québec Linge démontre un profond engagement envers nos clients en surpassant constamment leurs attentes par le dévouement et l'efficacité inégalés dont font preuve nos employés. Nous pensons qu'il est également important de démontrer un engagement envers les communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités, avec la même vigueur et la même attention. À cette fin, nous renforçons nos liens avec les communautés locales par le biais de dons de charité et des programmes de relations communautaires.

Nos succursales redonnent à nos communautés de multiples façons : nous effectuons du bénévolat, nous contribuons à des causes par des dons en argent, nous fournissons gratuitement des services à des organismes de charité et nous combinons parfois ces trois modes d'implication auprès de la communauté.

Parmi les autres moyens que nous utilisons pour redonner à la communauté mentionnons :

Les partenariats avec Centre Aide et d'autres organismes de bienfaisance.
Les dons en argent et en produits aux organismes à but non lucratif.
L'utilisation gratuite de notre flotte de véhicules pour le transport de marchandises.
Le partenariat avec L'Armée du Salut.
La participation à des randonnées et à des marches servant à ramasser des fonds pour des organisations caritatives spécifiques.
La participation à la vie civique locale, aux organismes de services, aux campagnes de sensibilisation, et bien plus encore!

Chaîne d'approvisionnement responsable

Nous prenons un grand soin pour choisir des fournisseurs qualifiés et responsables capables de soutenir nos produits et services convenablement. Cela inclut des visites officielles aux fabricants et distributeurs de produits et des analyses indépendantes. Nos principaux partenaires fournisseurs doivent opérer d'une manière qui soit entièrement conforme à nos valeurs d'intégrité, de confiance, de respect et de responsabilité. Ces principes fondamentaux sont la pierre angulaire de notre engagement envers l'excellence du service à la clientèle et nous assurent que nos clients recevront en tout temps le bon produit, au bon endroit, au bon moment, et qu'ils pourront compter sur des solutions qui correspondent à leurs attentes.